come fare i contratti on line

Sto avviando una società che offrirà un servizio telematico, consistente in una ricerca di mercato destinata alle imprese di e-commerce operanti nel settore business to consumer. Con riguardo al contratto – che vorrei far concludere alle ditte mie clienti direttamente tramite il mio sito – è necessario che attivi la firma digitale? Oppure è sufficiente che io includa il contratto in una pagina del mio sito con il quale l’amministratore dell’impresa cliente potrà aderire con un semplice clic? (Riccardo Maria, via mail)

Si può fare in entrambi i modi, ma l’unico con il quale si viene tutelati è la firma digitale. E’ solo con la firma digitale che il contratto diventa comprovabile in un eventuale giudizio, in caso di problemi. La quasi totalità delle transazioni oggi avviene senza firma digitale, ma si tratta di contratti e scambi che riposano per lo più sul fair play consolidato degli operatori: il contratto esiste sicuramente, anche se concluso tramite un semplice form on line, però può diventare assai arduo doverlo provare quando una delle parti dovesse sostenere di aver mai compilato un modulo. Del resto, qualsiasi persona potrebbe ordinare un bene o servizio tramite Internet spacciandosi per un’altra: quest’ultima, nel momento in cui dovesse ricevere un tentativo di consegna di quanto ordinato, conserva sempre il diritto di contestare di aver mai sottoscritto un contratto in tal senso ed è giusto perché il contratto non reca la sua firma. Dal punto di vista pratica, il suggerimento migliore, oggi come oggi, visto che il sistema della firma digitale è dal punto di vista operativo in corso di implementazione, quello di partire magari con un form on – line e poi, man mano che la clientela si allarga, il businness cresce e la firma digitale diviene sempre più una realtà corrente, passare al sistema “sicuro”.

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