Spese di spedizione e clausole vessatorie

Una “Carta dei Servizi” che un’azienda fornitrice (del servizio idrico, nel mio caso) deve stilare per espressa previsione di legge, può contenere clausole/condizioni/previsioni peggiorative rispetto a quanto strettamente pattuito nel contratto di fornitura? Ad es. nel mio contratto non si parla di spese di spedizione bolletta/fattura ma in carta servizi si precisa che sono a carico del cliente (e ciò è contrario a quanto prevede l’art. 21 del DPR 633/72) ma si dice anche che la carta servizi serve, tra le altre cose, a tutelare il cliente valendo sempre la clausola che in caso di dubbio sul costo di un servizio, prevalgono sempre le condizioni di miglior favore previste in carta servizi… ma questo mal si concilia con le spese di spedizione bolletta che appunto non sono contrattualmente previste. Quindi secondo me, in questo caso, quanto previsto dalla carta servizi in materia di spese di spedizione bolletta è da ritenersi clausola vessatoria ai sensi dell’art 33, co. 2 Codice del Consumo. Mi sbaglio? Grazie per l’attenzione.

Da quello che sono riuscito a capire direi che la clausola in questione è senz’altro vessatoria in quanto non esplicitamente da Lei sottoscritta al momento della stipulazione del contratto di fornitura.

Ci soccorre la lettura combinata del D.P.R. n. 633/72 e del codice del consumo. L’art.21, comma 8, del d.p.r. stabilisce che “le spese di emissione della fattura e dei conseguenti adempimenti e formalità non possono formare oggetto di addebito a qualsiasi titolo”. Facendo pagare all’utente le spese di spedizione si viola codesto articolo.

Alle suddette conclusioni non osta quanto previsto, eventualmente, dalle condizioni generali di contratto da Lei sottoscritte al momento della stipula ove sia prevista l’assunzione a Suo carico delle spese suddette. Ciò deriva dal fatto che la clausola sottoscritta, siccome inserita in un contratto di massa, è da considerarsi vessatoria ai sensi e per gli effetti dell’art. 1469 quinquies cod. civ., non avendo avuto Lei in concreto la possibilità di incidere con la Sua volontà in sede di stipula del contratto.

Questo articolo è stato poi sostituito, secondo le disposizioni del codice del consumo, dall’art. 1469 bis cod. civ., che rinvia appunto al codice del consumo in quanto più favorevole per il consumatore. In particolare, l’art. 33, comma 2, lettera l) afferma che “Si presumono vessatorie fino a prova contraria le clausole che hanno per oggetto, o per effetto, di: prevedere l’estensione dell’adesione del consumatore a clausole che non ha avuto la possibilità di conoscere prima della conclusione del contratto”.

Nell’art. successivo (34) al comma 5 leggiamo che “Nel contratto concluso mediante sottoscrizione di moduli o formulari predisposti per disciplinare in maniera uniforme determinati rapporti contrattuali, incombe sul professionista l’onere di provare che le clausole, o gli elementi di clausola, malgrado siano dal medesimo unilateralmente predisposti, siano stati oggetto di specifica trattativa con il consumatore”.

Cercando di riassumere possiamo dire che, se anche Lei ha concluso un contratto per la fornitura di servizi idrici, proprostoLe secondo lo schema generico del contratto di massa, e in esso vi era inserita una clausola per il pagamento delle spese di spedizione, questa clausola a Lei sfavorevole è da considerarsi vessatoria e inefficace in quanto non firmata appositamente in modo separato. Spetta all’impresa fornitrice del servizio dimostrare che la clausola incriminata è stata oggetto particolare di trattativa e, conseguentemente, da Lei accettata.

Ti è piaciuto il post? Usa qualche secondo per supportare Emanuele Roli su Patreon!