Apple, stavolta hai proprio toppato

Con la commercializzazione dell’iphone 4 in Italia Apple ha davvero toppato. Penso innanzitutto a quegli utenti come me che hanno sempre acquistato tramite lo store on line, facendo guadagnare sempre bei soldi puliti alla casa della Mela, senza la fetta dell’intermediario, che avrebbero dovuto avere il diritto di prenotare il loro esemplare del telefono qualche giorno prima per vederselo recapitare a casa il giorno 30, così come è tranquillamente successo per gli iPad. Noi utenti dello store on line siamo quelli che facciamo guadagnare di più alla casa madre e nel frattempo facciamo perdere meno tempo all’organizzazione in generale, risparmiando a tutti viaggi, traffico, intasamenti: meritavamo un po’ di rispetto in più rispetto agli altri. Nella realta dei fatti, nonostante ieri notte molti utenti fossero in attesa dell’apertura dello store on line per poter fare l’ordine, fino a stamattina alle 11 non è stato possibile nemmeno fare l’ordine, quando i blog trasmettevano già le notizie e le immagini dei primi clienti che avevano acquistato andando nei negozi tradizionali.

La sorpresa più bella, comunque, è stato il tempo di spedizione: tre settimane. Quelli come me che hanno ordinato dallo store on line stamattina riceveranno il telefono tra quasi un altro mese, dopo aver aspettato per tanto tempo la “fatidica” giornata del 30 luglio.

Se avessi saputo prima come stavano le cose, avrei potuto valutare di andare a mettermi in fila a Milano o a Roma, ma Apple non ha detto niente a nessuno di come avrebe gestito la politica delle vendite e differenziato tra store fisici e store on line. Questa è la prima volta che i clienti dello store on line sono così pesantemente discriminati rispetto a quelli che vanno nei negozi sul territorio.

Comunque, anche a questi ultimi non è andata molto meglio, visto che c’è gente che si è fatta la fila dal giorno prima solo per arrivare a sapere, intorno alle 10 di stamattina, che le scorte erano finite e dovevano tornare a casa… Parliamo di gente che è stata in piedi tutta notte per potersi comperare il telefono che gli piaceva. Diverse persone mi hanno gia scritto per sapere se possono fare causa ad Apple per aver perso la giornata inquesto modo, dopo aver pubblicizzato il lancio per mesi per il giorno 30.
Valuteremo, l’iphone 4 io lo prenderò comunque, ma Apple per me non è di sicuro intoccabile e questa volta penso che un chiodo andrebbe piantato perchè questo non è rispetto per quei consumatori che Apple all’ultima conferenza stampa ha detto di amare tanto. E si noti che solo in Italia le cose sono andare così, chi stava in Francia, molti Italiani ne hanno riferito, ha potuto prenotare il telefono un mese prima dell’arrivo ed è andato a ritirarselo tranquillamente in negozio quando e arrivato su prenotazione. Noi come al solito siamo stati trattati come il paese pizza e mandolino che tanto chi se ne frega.

Quando una azienda genera hype, e Apple è forse l’azienda più brava in questo, deve però anche rispettarne i termini, non si invitano i clienti ad una festa per poi lasciarli fuori. Gente che, in tempi di crisi, paga soldi, buoni e non pochi.
In questo contesto, un’altra cosa che fa irritare e non poco è che gli organi di stampa trazionale, e quelli passi anche tanto si sa che quando si tratta di tecnologia raramente ci azzeccano, ma soprattutto i blog di settore dedicati al mondo della mela non sono riusciti ancora a pubblicare uno straccio di pezzo di protesta: tutti lì come dei beoti a fare i “live event” a pubblicare le foto delle file, ma vogliamo un po’ parlare anche di tutela dei consumatori e di loro diritti che sono poi quelli che vi leggono tutti i santi giorni?

Ho detto la mia, dite la vostra, a voi la parola…

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